‘Mas,
tolong bantuin aku ya cek paket aku sudah sampai mana. Nanti kirim nomor
resinya juga via Twitter (sekarang sudah jadi X) ya”
Dengan
sigap, si mas ini membantu saya untuk melacak keberadaan paket saya. Apapun itu
bentuk paketnya. Oh iya, mas yang sedang saya ceritakan ini adalah… mantan
kekasih saya yang kala itu bekerja di JNE. Ketika melihat logo JNE, saya sempat
merasakan sulit move on dari masa lalu.
Di
sisi lain, tetap saya merasa sangat terbantu kala itu karena nggak perlu repot
membuka website setiap saat.
Pandemi
COVID-19, Asupan Buku Tetap Lancar
Kebetulan
saya seorang kutubuku dan dalam kurun waktu sebulan sudah ada dana yang
kualokasikan untuk membeli buku. Namun, ada momentum saya malas rasanya
beranjak ke toko buku. Terlebih, kala itu pandemi sedang menghantam hampir
semua aspek di Indonesia.
Berhubung
potongan harga di marketplace juga sangat menggoda, akhirnya saya
mengandalkan JNE yang memang sejak dulu terkenal satset memastikan paket
sampai ke pelanggan dengan aman.
Sebagai pelopor dalam dunia logistik tanah air, JNE dengan percaya diri melahirkan tagline andalan Connecting Happiness alias menghubungkan kebahagiaan antar titik bahkan hingga titik terjauh sekalipun.
Sebagai
informasi, PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) berdiri pada 26 November 1990. Bahkan
saya belum lahir saat itu. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun tentu membuat
saya yakin layanan ini adalah yang terbaik di tengah gempuran teknologi
lainnya.
Mengingat
virus tengah melanda, kurir JNE kala itu stick pada peraturan yaitu
tidak mengadakan kontak fisik. Saya ingat sekali staf berseragam merah abu itu
hanya sedikit berteriak ‘Mbak, paket saya taruh di atas tiang pagar ini ya’.
Bagi
saya, itu sudah lebih dari membuktikan bahwa JNE tak hanya sekedar mementingkan
bisnis belaka. Mereka taat pada peraturan dan ingin pelanggan senantiasa sehat.
Oh ya, di tengah keterbatasan akses saat itu karena kebijakan pemerintah hemat
saya pelayanan JNE tetap cepat bahkan untuk ukuran layanan regular sekalipun.
Saya
sendiri bukan penganut ‘semua buku isinya sama’, saya juga mengedepankan
estetika. Sebal dan gundah rasanya jika buku lecek, sobek, atau bonyok
di keempat sisinya. Ini yang saya suka dari JNE: mayoritas kurir sabar dan tidak
pernah melempar paket! Dengan begitu, buku kesayangan saya tetap aman dan
kualitas mulus seperti ketika saya membeli langsung di toko buku.
#JNE34SatSet
Membantu Obat Saya Tiba Tepat Waktu
Namanya
juga perempuan, potongan harga ibarat surga ya. Diskon gila-gilaan selalu
menjadi fokus utama saya ketika membeli sesuatu, termasuk untuk urusan obat dan
produk kesehatan kulit.
Kebetulan, saya seorang penderita Dermatitis Atopik yakni penyakit kulit kronis yang menyebabkan peradangan, gatal, kulit kering, dan ruam merah. Jika salah menggunakan produk kulit atau mengonsumsi makanan yang memicu, penyakit yang awamnya disebut eksim ini 100% pasti kambuh.
Sebenarnya penyakit ini bisa
hilang sendiri di usia tertentu, namun di case saya; saya harus selalu
mengantisipasi bagaimana caranya supaya tidak kumat lagi. Oleh dokter spesialis
kulit, saya sudah diwajibkan menggunakan sabun dan lotion natural dan tidak
mengandung pewangi atau pengawet. Dengan kata natural, sudah pasti produknya
tidak murah.
Lagi,
JNE ibarat guardian angel jika saya sedang butuh produk tersebut cepat dan
saya tidak sempat ke toko. Kalau sudah begini, pilihan saya adalah JNE YES. JNE
YES ialah layanan pengiriman JNE yang menjanjikan paket akan sampai esok hari dengan
batas waktu pengiriman yang telah ditentukan. Sesuai namanya, layanan yang
satu ini dikenal dengan "Yakin Esok Sampai".
Dengan
harga per botol mencapai Rp 500.000,-, saya sempat cekat cekot paket akan
kenapa-kenapa di jalan. Tetapi dengan durasi pengiriman yang melesat cepat,
kekhawatiran saya tidak terbukti. Oh iya, jika paket tidak sampai sesuai estimasi
waktu yang dijanjikan karena kesalahan dari pihak JNE, pengirim akan
mendapatkan pengembalian biaya pengiriman. Wah, benar-benar menginspirasi tanpa
batas ya!
Jangan
khawatir, semudah itu lho mengirim paket menggunakan jasa JNE:
- Pastikan paket sudah dikemas dengan
baik dan siap dikirim.
- Bawa paket ke agen JNE terdekat. Sampaikan
kepada petugas agen bahwa Anda ingin menggunakan layanan YES.
- Lakukan pembayaran biaya pengiriman
sesuai tarif yang berlaku.
- Petugas akan memberikan Salinan nomor
resi. Simpan nomor tersebut untuk memudahkan melacak pengiriman paket.
Pegawai
Bahagia Kunci
Gambar diambil dari website Kilat Konstruksi
Apakah
terlalu berlebihan jika saya berpendapat pegawai bahagia menjadi kunci JNE
senantiasa menginspirasi? Sepanjang menggunakan jasa JNE, tidak pernah saya
melihat agen maupun kurir menekuk muka. Mereka selalu tersenyum, bahkan di
bawah cuaca hujan badai sekalipun.
Iseng
membaca profil perusahaan di internet, hingga hari ini JNE telah memiliki
83.000 titik tujuan, 8000 titik gerai penjualan, dan 50.000 karyawan yang
tersebar di seluruh Indonesia. Wajar jika JNE ditasbihkan sebagai salah satu
jasa pengiriman paling besar di Indonesia.
Penasaran
mengulik lebih dalam, budaya kerja di JNE juga menekankan pelayanan prima. Bagi
JNE, pembeli adalah raja dan oleh sebab itu seluruh pihak JNE harus menjalin
hubungan harmonis dengan pelanggan. JNE juga memiliki budaya kerja yang
berorientasi pada target, namun tetap memberikan kompensasi yang baik dan
kebijakan yang mendukung, termasuk kerja tim yang solid.
Mengutip
laman berita internal JNEWS Online, terdapat 4 value di JNE yaitu jujur,
disiplin, bertanggungjawab dan visioner yang harus diterapkan oleh para
karyawan dalam bekerja. Bahkan perusahaan mengadakan survey mandiri terhadap
pegawai apakah sudah menerapkan nilai tersebut. Wah, pantas saja saya bisa
dihitung jari memiliki ganjalan ketika menggunakan jasa JNE. Kurir yang saya
temui selalu ringan senyum, sigap melayani tanpa batas waktu.
Benang merah yang menjadi nilai moril saya adalah #ConnectingHappiness bukanlah jargon semata, JNE telah membuktikan kontribusi mereka pada pelanggan dengan menyampaikan paket secara aman. Ketika paket telah tiba tanpa kekurangan, senyum saya membuncah dan hati ini penuh kepuasan. Dalam paket yang ada di tangan, tersirat perjuangan melayani tanpa batas dan kebahagiaan tiada tara.
#JNE
#ConnectingHappiness #JNE34SatSet #JNE34Tahun #JNEContentCompetition2025
#JNEInspirasiTanpaBatas
